MELHORIAS NA TELA “MEUS SAC’S NA IKKI”

Caros clientes.


Informo que foram implementadas as seguintes melhorias na tela de Meus SAC’s na IKKI:

  1. Alertas – Foram criados dois avisos automáticos referentes aos SAC’s:

  2. Mensagem de SAC respondido: este aviso automático aparece na tela do usuário assim que o SAC for respondido, respeitando o tempo de aviso automático definido no parâmetro.


  • Mensagem de SAC concluído para avaliar: esta mensagem aparece quando um SAC for concluído para que o mesmo seja avaliado.

  • Criado sistema de avaliação:

  • Caso o SAC esteja concluído e não avaliado, é apresentado um aviso automático, informando que o SAC precisa ser avaliado.

  • Foi criado um filtro “Aguardando Avaliação” para mostrar todos os SAC’s que ainda não foram avaliados


  • A avaliação é dividida em:

  • Atendimento: 0-5

  • Solução recebida: 0-5

  • Observação: Caso tenha algo a acrescentar em relação a solução ou ao atendimento.


IKKI – Beyond Finances


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